Уведомление об обработке персональных данных (KVKK)

Последнее обновление: 22 октября 2026 г.

Royal Palace Butik Otel придаёт большое значение безопасности ваших персональных данных. Настоящее уведомление подготовлено в соответствии со статьёй 10 Закона Турецкой Республики № 6698 «О защите персональных данных» (далее — KVKK). В нём объясняется, с какими целями и на каких правовых основаниях обрабатываются ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашим сайтом, оформляете запрос на бронирование и проживаете в нашем отеле, кому они могут передаваться и какие у вас есть права.

1. Оператор персональных данных

Обработку ваших персональных данных в качестве оператора осуществляет следующее предприятие:

• Предприятие: Royal Palace Butik Otel
• Адрес: Metin Göktepe Caddesi, Kuruçeşme, 202/5. Sk. No:24, 35390 Buca/İzmir, Турция
• Эл. почта: royalpalacehotel35@gmail.com
• Телефон: +90 232 454 25 81

2. Обрабатываемые персональные данные

Категория данных	Данные	Источник
Идентификационные данные	Имя и фамилия; во время проживания — сведения из документа, удостоверяющего личность (в том числе идентификационный номер гражданина Турецкой Республики или паспортные данные)	Форма бронирования, WhatsApp, ресепшен
Контактные данные	Номер телефона, адрес электронной почты (необязательно), переписка в WhatsApp и по электронной почте	Форма бронирования, WhatsApp, телефон, электронная почта
Данные о клиентских операциях	Номер запроса, выбранный номер, даты заезда и выезда, количество взрослых и детей, ваше примечание к запросу, показанная вам итоговая сумма, статус запроса и бронирования	Форма бронирования, WhatsApp, ресепшен
Финансовые данные	Записи о платежах, произведённых в отеле, и документы, оформляемые в соответствии с законодательством	Ресепшен
Данные о физической безопасности помещений	Записи камер видеонаблюдения в местах общего пользования отеля	Система видеонаблюдения
Данные о безопасности операций	IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, журналы доступа	Инфраструктура сайта
Маркетинговые данные	Сведения о том, дали ли вы явное согласие на получение сообщений о специальных предложениях и новостях; если вы дали согласие на использование cookie, — сведения об источнике рекламной кампании (UTM-метки, идентификаторы кликов по рекламе), страница входа на сайт и сайт, с которого вы перешли	Форма бронирования, файлы cookie

3. Цели обработки персональных данных

• Приём вашего запроса на бронирование, предоставление информации о наличии мест и цене, рассмотрение запроса и ответ вам в WhatsApp;
• Подтверждение бронирования, оказание услуг по проживанию, оформление заезда и выезда, проведение расчётов;
• Исполнение юридических обязанностей, таких как предоставление сведений о личности в соответствии с Законом № 1774 «О предоставлении сведений о личности» и соблюдение налогового законодательства;
• Обеспечение физической безопасности наших гостей, сотрудников и отеля;
• Обеспечение информационной безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
• Ответы на ваши запросы, жалобы и предложения, а также осуществление наших прав в случае возможных споров;
• Направление вам специальных предложений и новостей — если вы дали явное согласие;
• Анализ использования сайта и совершенствование наших услуг — если вы дали согласие на использование cookie.

4. Правовые основания

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях, предусмотренных статьёй 5 KVKK:

• Заключение или исполнение договора (п. «c» ч. 2 ст. 5): приём и рассмотрение запросов на бронирование, оказание услуг по проживанию;
• Исполнение юридической обязанности (п. «ç» ч. 2 ст. 5): предоставление сведений о личности, налоговый и бухгалтерский учёт, запросы уполномоченных органов;
• Установление, осуществление или защита права (п. «e» ч. 2 ст. 5): хранение записей на случай возможных споров;
• Законный интерес (п. «f» ч. 2 ст. 5): видеонаблюдение в местах общего пользования, обеспечение безопасности сайта и поддержание качества обслуживания;
• Явное согласие (ч. 1 ст. 5): сообщения о специальных предложениях и новостях, аналитические и рекламные файлы cookie, а также трансграничная передача данных в случаях, когда требуется явное согласие.

5. Передача персональных данных

Мы не продаём ваши персональные данные. Для указанных выше целей и в необходимом объёме они могут передаваться следующим получателям:

• Уполномоченные государственные органы и учреждения: правоохранительные органы (в рамках Закона «О предоставлении сведений о личности»), налоговые инспекции, а также судебные органы — по их запросу;
• Хостинг: наш сайт и записи о бронированиях размещены на серверах компании Hetzner Online GmbH в Германии;
• Обмен сообщениями и электронная почта: поскольку вы отправляете запрос на бронирование со своего аккаунта WhatsApp, ваши сообщения передаются через инфраструктуру WhatsApp (Meta Platforms), а переписка по электронной почте ведётся с использованием инфраструктуры Google;
• Веб-аналитика: Google Analytics (Google LLC) — только если вы дали согласие на использование cookie.

Поскольку серверы некоторых из этих поставщиков услуг находятся за рубежом, такая передача осуществляется с соблюдением условий, предусмотренных статьёй 9 KVKK (например, на основании стандартного договора или явного согласия).

6. Способы сбора персональных данных

Мы собираем ваши персональные данные автоматизированными или частично автоматизированными способами: через форму бронирования на нашем сайте и WhatsApp, по телефону и электронной почте, при оформлении на ресепшене, с помощью камер видеонаблюдения и файлов cookie.

7. Сроки хранения

• Персональные данные из запросов на бронирование, оформленных на нашем сайте, автоматически анонимизируются не позднее чем через 2 года. Запросы, по которым не было отправлено сообщение в WhatsApp, через 24 часа считаются недействительными.
• Записи о проживании, предоставлении сведений о личности, платежах и счетах хранятся в течение сроков, установленных соответствующим законодательством.
• Записи камер видеонаблюдения хранятся в целях безопасности в течение ограниченного срока и по его истечении удаляются.
• Сроки хранения файлов cookie указаны в Политике использования файлов cookie.

Данные, срок хранения которых истёк, удаляются, уничтожаются или анонимизируются.

8. Ваши права

В соответствии со статьёй 11 KVKK вы вправе, обратившись к оператору персональных данных:

• узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные;
• если они обрабатывались, запросить информацию об этом;
• узнать цель обработки и то, используются ли данные в соответствии с этой целью;
• знать, каким третьим лицам в Турции или за рубежом передаются ваши персональные данные;
• потребовать исправления данных, если они обработаны неполно или неточно;
• потребовать удаления или уничтожения данных на условиях, предусмотренных статьёй 7 KVKK;
• потребовать, чтобы об исправлении, удалении или уничтожении данных были уведомлены третьи лица, которым эти данные были переданы;
• возразить против неблагоприятного для вас результата, полученного исключительно путём анализа обрабатываемых данных автоматизированными системами;
• потребовать возмещения ущерба, причинённого вам в результате незаконной обработки данных.

Данное вами явное согласие на получение специальных предложений и новостей можно отозвать в любое время, а настройки cookie — изменить по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы.

9. Порядок обращения

Запросы, связанные с вашими правами, вы можете направить вместе со сведениями, подтверждающими вашу личность, по электронной почте на адрес royalpalacehotel35@gmail.com или в письменной форме по указанному выше адресу. Ваше обращение будет рассмотрено не позднее чем через 30 дней в соответствии с Коммюнике о порядке и принципах обращения к оператору персональных данных; как правило, плата за рассмотрение не взимается.

Подробнее об использовании сайта читайте в Политике конфиденциальности и Политике использования файлов cookie.