Stornierungs- und Erstattungsbedingungen

Stand: 22. Oktober 2026

Diese Seite erläutert die Abläufe bei Buchungsanfragen, Buchungsbestätigungen, Änderungen, Stornierungen und Erstattungen im Royal Palace Butik Otel.

Zahlung

Über unsere Website werden keine Zahlungen entgegengenommen und keine Kartendaten abgefragt. Der Preis für die Unterkunft wird während des Aufenthalts im Hotel bezahlt.

Von der Anfrage zur Bestätigung

• Eine Anfrage, die Sie auf der Buchungsseite erstellen, wird gültig, sobald Sie die vorbereitete Nachricht, die sich nach dem Formular öffnet, über Ihr eigenes WhatsApp-Konto senden.
• Anfragen, zu denen keine WhatsApp-Nachricht gesendet wird, verfallen nach 24 Stunden automatisch, und es wird kein Zimmer reserviert.
• Ihre Buchung wird mit der Bestätigungsnachricht verbindlich, die Ihnen die Rezeption per WhatsApp sendet. Vor der Bestätigung ist die Anfrage für keine der beiden Parteien bindend.

Stornierung und Änderung

• Vor der Bestätigung: Wenn Sie von Ihrer Anfrage Abstand nehmen möchten, genügt es, die WhatsApp-Nachricht nicht zu senden; haben Sie sie bereits gesendet, genügt eine Nachricht an uns.
• Bestätigte Buchung: Für eine Stornierung oder eine Änderung der Reisedaten wenden Sie sich bitte so bald wie möglich unter Angabe Ihrer Buchungsnummer per WhatsApp oder telefonisch an uns. Änderungen der Reisedaten hängen von der Verfügbarkeit ab.
• Besondere Bedingungen: Soll für Ihre Buchung – etwa in Zeiten hoher Auslastung oder bei Langzeitaufenthalten – eine besondere Vorauszahlungs- oder Stornierungsbedingung gelten, teilt Ihnen die Rezeption dies schriftlich in der Bestätigungsnachricht mit. Eine Stornogebühr, die in der Bestätigungsnachricht nicht mitgeteilt wurde, wird nicht erhoben.
• Vorzeitige Abreise: Wenn Sie Ihren Aufenthalt früher als geplant beenden, wird der Preis nach der Zahl der Nächte, die Sie bei uns verbracht haben, und nach den in der Bestätigungsnachricht genannten Bedingungen berechnet.

Erstattungen

Wurde für Ihre Buchung eine Vorauszahlung geleistet und ist ein Anspruch auf Erstattung entstanden, erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsart, mit der gezahlt wurde.

Stornierung durch das Hotel

Können wir Ihre bestätigte Buchung aufgrund höherer Gewalt oder eines unvorhergesehenen Umstands auf Seiten des Hotels nicht erfüllen, werden Sie unverzüglich informiert, und eine bereits geleistete Vorauszahlung wird in voller Höhe erstattet.

Widerrufsrecht

Nach Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge besteht bei Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen sind, kein Widerrufsrecht. Die Stornierung Ihrer Buchung richtet sich nach den Bedingungen auf dieser Seite.

Kontakt

Für Stornierungen, Änderungen und Fragen ist unsere Rezeption rund um die Uhr für Sie da. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Seite Kontakt. Weitere Bedingungen für Ihren Aufenthalt enthalten unsere Aufenthaltsbedingungen.