Datenschutzhinweis (KVKK)

Stand: 22. Oktober 2026

Als Royal Palace Butik Otel legen wir Wert auf die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten. Dieser Datenschutzhinweis wurde gemäß Artikel 10 des Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) erstellt. Er erläutert, zu welchen Zwecken und auf welchen Rechtsgrundlagen Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website, bei einer Buchungsanfrage und während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel verarbeitet werden, an wen sie übermittelt werden können und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist folgendes Unternehmen:

• Unternehmen: Royal Palace Butik Otel
• Adresse: Metin Göktepe Caddesi, Kuruçeşme, 202/5. Sk. No:24, 35390 Buca/İzmir, Türkei
• E-Mail: royalpalacehotel35@gmail.com
• Telefon: +90 232 454 25 81

2. Verarbeitete personenbezogene Daten

Datenkategorie	Daten	Herkunft
Identität	Vor- und Nachname; während des Aufenthalts die Angaben in Ihrem Ausweisdokument (einschließlich der türkischen Identitätsnummer oder der Passdaten)	Buchungsformular, WhatsApp, Rezeption
Kontakt	Telefonnummer, E-Mail-Adresse (optional), Korrespondenz per WhatsApp und E-Mail	Buchungsformular, WhatsApp, Telefon, E-Mail
Kundentransaktion	Anfragenummer, gewähltes Zimmer, An- und Abreisedatum, Zahl der Erwachsenen und Kinder, Ihre Anmerkung zur Anfrage, angezeigter Gesamtbetrag, Status der Anfrage und der Buchung	Buchungsformular, WhatsApp, Rezeption
Finanzen	Aufzeichnungen über im Hotel geleistete Zahlungen und nach den gesetzlichen Vorschriften ausgestellte Belege	Rezeption
Physische Sicherheit der Räumlichkeiten	Aufzeichnungen der Sicherheitskameras in den Gemeinschaftsbereichen des Hotels	Kamerasystem
Transaktionssicherheit	IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Zugriffsprotokolle	Infrastruktur der Website
Marketing	Ihre Angabe, ob Sie ausdrücklich in die Zusendung von Angeboten und Neuigkeiten einwilligen; bei erteilter Cookie-Einwilligung Angaben zur Kampagnenquelle (UTM-Parameter, Anzeigen-Klick-IDs), die Einstiegsseite und die verweisende Website	Buchungsformular, Cookies

3. Zwecke der Verarbeitung

• Entgegennahme Ihrer Buchungsanfrage, Bereitstellung von Informationen zu Verfügbarkeit und Preis, Prüfung Ihrer Anfrage und Rückmeldung an Sie per WhatsApp;
• Bestätigung Ihrer Buchung, Erbringung der Beherbergungsleistung sowie Abwicklung von Check-in, Check-out und Zahlungen;
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa zur Identitätsmeldung nach dem Gesetz Nr. 1774 über die Identitätsmeldung und aus dem Steuerrecht;
• Gewährleistung der physischen Sicherheit unserer Gäste, unserer Beschäftigten und des Hotels;
• Gewährleistung der Informationssicherheit der Website und Verhinderung von Missbrauch;
• Beantwortung Ihrer Anliegen, Beschwerden und Anregungen sowie Wahrnehmung unserer Rechte bei etwaigen Streitigkeiten;
• Zusendung unserer Angebote und Neuigkeiten, sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben;
• Messung der Website-Nutzung und Verbesserung unserer Leistungen, sofern Sie Ihre Cookie-Einwilligung erteilt haben.

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützt sich auf folgende in Artikel 5 KVKK genannte Rechtsgrundlagen:

• Abschluss oder Erfüllung eines Vertrags (Art. 5 Abs. 2 lit. c): Entgegennahme und Prüfung der Buchungsanfrage sowie Erbringung der Beherbergungsleistung;
• Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 5 Abs. 2 lit. ç): Identitätsmeldung, Steuer- und Buchhaltungsunterlagen, Anfragen zuständiger Behörden;
• Begründung, Ausübung oder Schutz eines Rechts (Art. 5 Abs. 2 lit. e): Aufbewahrung von Aufzeichnungen für etwaige Streitigkeiten;
• Berechtigtes Interesse (Art. 5 Abs. 2 lit. f): Einsatz von Sicherheitskameras in den Gemeinschaftsbereichen, Sicherheit der Website und Aufrechterhaltung der Servicequalität;
• Ausdrückliche Einwilligung (Art. 5 Abs. 1): Zusendung von Angeboten und Neuigkeiten, Statistik- und Werbe-Cookies sowie Übermittlungen ins Ausland, soweit hierfür eine ausdrückliche Einwilligung erforderlich ist.

5. Übermittlung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht verkauft. Sie können für die oben genannten Zwecke und im erforderlichen Umfang an folgende Empfänger übermittelt werden:

• Zuständige öffentliche Stellen und Behörden: Sicherheitsbehörden im Rahmen des Gesetzes über die Identitätsmeldung, Finanzämter sowie auf Anforderung Justizbehörden;
• Hosting-Dienst: Unsere Website und die Buchungsdaten werden auf Servern der Hetzner Online GmbH in Deutschland gehostet;
• Messenger-Dienst und E-Mail: Da Sie Ihre Buchungsanfrage über Ihr eigenes WhatsApp-Konto senden, werden Ihre Nachrichten über die Infrastruktur von WhatsApp (Meta Platforms) übertragen; die E-Mail-Korrespondenz wird über die Infrastruktur von Google abgewickelt;
• Webanalyse: Google Analytics (Google LLC), nur wenn Sie Ihre Cookie-Einwilligung erteilen.

Da sich die Server einiger dieser Dienstleister im Ausland befinden, erfolgen diese Übermittlungen unter Einhaltung der in Artikel 9 KVKK vorgesehenen Voraussetzungen (z. B. Standardvertrag oder ausdrückliche Einwilligung).

6. Art der Datenerhebung

Ihre personenbezogenen Daten werden ganz oder teilweise automatisiert erhoben – über das Buchungsformular auf unserer Website, per WhatsApp, Telefon und E-Mail, bei Vorgängen an der Rezeption sowie durch Sicherheitskameras und Cookies.

7. Speicherdauer

• Personenbezogene Daten aus Buchungsanfragen über unsere Website werden spätestens nach 2 Jahren automatisch anonymisiert. Anfragen, zu denen keine WhatsApp-Nachricht gesendet wird, gelten nach 24 Stunden als ungültig.
• Aufzeichnungen zu Aufenthalten, Identitätsmeldungen, Zahlungen und Rechnungen werden für die in den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgesehenen Fristen aufbewahrt.
• Aufzeichnungen der Sicherheitskameras werden zu Sicherheitszwecken für einen begrenzten Zeitraum gespeichert und nach dessen Ablauf gelöscht.
• Die Speicherdauer der Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Daten, deren Speicherdauer abgelaufen ist, werden gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte

Nach Artikel 11 KVKK können Sie sich an den Verantwortlichen wenden und haben das Recht,

• zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
• Auskunft über die Verarbeitung zu verlangen, falls Ihre Daten verarbeitet wurden;
• den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und ob die Daten diesem Zweck entsprechend verwendet werden;
• die Dritten in der Türkei oder im Ausland zu kennen, an die Ihre Daten übermittelt werden;
• die Berichtigung zu verlangen, falls Ihre Daten unvollständig oder unrichtig verarbeitet wurden;
• unter den in Artikel 7 KVKK genannten Voraussetzungen die Löschung oder Vernichtung Ihrer Daten zu verlangen;
• zu verlangen, dass Berichtigungen, Löschungen und Vernichtungen den Dritten mitgeteilt werden, an die Ihre Daten übermittelt wurden;
• einem für Sie nachteiligen Ergebnis zu widersprechen, das sich aus der Auswertung der verarbeiteten Daten ausschließlich durch automatisierte Systeme ergibt;
• den Ersatz des Schadens zu verlangen, der Ihnen durch eine rechtswidrige Verarbeitung entsteht.

Die ausdrückliche Einwilligung, die Sie für Angebote und Neuigkeiten erteilt haben, können Sie jederzeit widerrufen; Ihre Cookie-Auswahl können Sie über den Link „Cookie-Einstellungen“ unten auf der Seite ändern.

9. Antragstellung

Anträge zu Ihren Rechten können Sie zusammen mit Angaben, die Ihre Identität bestätigen, per E-Mail an royalpalacehotel35@gmail.com oder schriftlich an die oben genannte Adresse richten. Ihr Antrag wird gemäß dem Kommuniqué über die Verfahren und Grundsätze für Anträge an den Verantwortlichen innerhalb von spätestens 30 Tagen abschließend bearbeitet; die Bearbeitung ist grundsätzlich kostenlos.

Einzelheiten zur Nutzung unserer Website finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie.